アクティブワークケア開発センター

離職率低減・品質向上・コスト削減

健全な組織運営のために

効率向上

職場におけるメンタルヘルス対策の必要性が深まる状況において、コンタクトセンター従業者の心の健康の保持増進プログラムのために発足しました。

コンタクトセンター特有のストレス原因・反応を研究によって明らかにし、ストレス低減・反応など、総合的対策プログラムを行うことが、健全な組織運営のための急務です。

コンタクトセンターを対象としたストレス測定尺度「アクティブワークチェック」を使用した分析を行い、組織特性健全化の介入効果を測定する研究を推進しています。

コンタクトセンターはフルな職場であると認識されながら、職場特性についての研究がなされていません。
コンタクトセンター特有の原因・反応を研究によって明らかにし、健全な組織運営のための低減・反応等、総合的対策プログラムを行います。

マネジメントを基本とした職場のメンタルヘルス対策は、コンタクトセンタ－従業者の離職率低下など、品質向上・コスト削減への効果的な投資となります。

「一般社団法人アクティブワーク

センタ－」が学究機関・民間企業の協力で研究

を推進します。